William Hill Casino opiniones: licencia DGOJ con quejas sin resolver

William Hill Casino es un casino online que opera en España con licencia de la DGOJ bajo la sociedad WHG Ceuta, S.A., y que forma parte del grupo evoke plc, el mismo que controla 888. El producto español combina casino y apuestas deportivas, con alrededor de 1.700 juegos, una oferta de bienvenida modesta y métodos de pago locales como PayPal, tarjeta o Paysafecard. Lo que define a este casino para un lector que mira ante todo su dinero es su doble cara: por un lado, una licencia española verificable y un historial de operador de primer nivel; por otro, una reputación independiente con muchas quejas sin resolver, un índice de seguridad alto pero no limpio y un aviso publicitario de la autoridad británica todavía reciente.

Antes de depositar, conviene comprobar la licencia y el operador de William Hill Casino

Valoración: 6,6/10 · Ideal para: apuestas y casino

Las condiciones descritas en esta página están vigentes a 06.11.2026.

William Hill Casino de un vistazo

La tabla reúne lo esencial para decidir si merece la pena abrir cuenta. Los apartados siguientes desarrollan cada punto con lo que publica el operador y con lo que han encontrado jugadores y organismos independientes.

William Hill Casino online y su situación en España

Antes de mirar la licencia conviene entender con qué producto se está tratando, porque la marca William Hill opera con sociedades y dominios distintos según el país del jugador. La web internacional y el lobby de casino internacional funcionan con entidades radicadas en Gibraltar y Malta; para España, la única entidad autorizada es WHG Ceuta, S.A., con sede en Ceuta, y el único dominio autorizado en el registro de la DGOJ es williamhill.es. Si alguien llega a un dominio parecido que no sea ese, no está ante el operador con licencia española.

Esto no es un detalle menor en el mercado español, donde abundan los nombres casi idénticos. Existen webs como williamhillcasinos.es, williamhillcasino-es.es, william-hill-es.com, william–hill.es, william-hilll.es o williamhilluk.co.uk, y algunas llegan a presentarse como «operador autorizado en España (DGOJ)» sin serlo. El registro de la DGOJ no las recoge. Esa es la primera comprobación que debería hacer cualquier lector antes de introducir datos personales.

Qué es William Hill Casino para un jugador español

Para responder a qué es William Hill Casino hay que separar dos cosas que la marca presenta juntas: el casino y la casa de apuestas. En España el producto es mixto. El casino ofrece alrededor de 1.700 juegos entre slots, bingo, blackjack y ruleta, y la parte de apuestas cubre más de 30 deportes con más de 250 mercados en partidos de fútbol importantes. Para un lector que busca casino puro, esto significa que buena parte de las promociones y de la estructura de la web están pensadas para el jugador de deportes, no exclusivamente para el de casino.

Si el lector quiere saber cómo funciona William Hill Casino en la práctica, el funcionamiento es el estándar de un operador regulado en España: cuenta con nombre y apellidos verificados, depósito desde una cuenta o tarjeta propia, bonos sujetos a condiciones y retirada al mismo método de pago con verificación previa. No hay nada exótico ni atajos, y tampoco los hay legítimos.

William Hill Casino España: qué cambia respecto a la web internacional

La diferencia entre William Hill Casino España y su versión internacional es sobre todo regulatoria y práctica. La cuenta española se abre bajo WHG Ceuta, S.A., con licencia de la DGOJ, y queda sujeta a las reglas del juego español: identidad verificada desde el registro, límites de depósito por defecto y acceso al registro estatal de autoexclusión. La cuenta internacional funciona con otras sociedades del grupo, con términos distintos y con límites de retirada que se publican por método para el mercado británico, no para el español.

En la práctica, un jugador residente en España debe jugar en la web autorizada para tener algún tipo de recurso ante el regulador en caso de conflicto. Fuera de ella, y aunque la marca sea la misma, la protección del jugador español no aplica de la misma forma.

Licencia, operador y protección del jugador

La pregunta de si William Hill Casino es fiable tiene una respuesta con dos mitades que conviene no mezclar. La primera: las licencias son reales y de primer nivel. La segunda: el historial de reclamaciones no es limpio.

En cuanto a lo primero, WHG (International) Limited tiene una cuenta activa en la UK Gambling Commission con el número 39225, con entrada de registro 039225-R-319373-015 como operador remoto de casino B2C bajo la Gambling Act 2005. William Hill Global PLC, con sede en Malta, mantiene la licencia MGA/CRP/121/2006-05, emitida por la Malta Gaming Authority el 2 de noviembre de 2020 y vigente hasta el 19 de marzo de 2028. La misma sociedad gibraltareña figura con las licencias RGL 034 (juego) y RGL 042 (apuestas) en el registro de la Gibraltar Gambling Division. Todas estas son licencias de mercados serios, no paraísos de conveniencia.

En cuanto a lo segundo, el panorama es más gris. Casino.guru otorga a este casino un índice de seguridad de 8.4, etiquetado como «High», pero incluye entre sus contras «muchas quejas sin resolver», y añade que los casinos relacionados rebajan la nota que tendría el casino sin ellos. En Trustpilot la ficha de williamhill.com suma 1.2 sobre 5 con 7.449 opiniones, de las que un 73% son de una estrella; otro sitio de reseñas cita 1.7 sobre 5, y las cifras no coinciden entre sí. La Advertising Standards Authority británica estimó el 24 de septiembre de 2025 una reclamación contra William Hill por una promoción en tiendas de apuestas, al considerar que incumplía la regla 8.5 del CAP Code, y le ordenó retirarla.

William Hill Casino estafa: por qué aparecen esas búsquedas

Conviene ser claro con la palabra William Hill Casino estafa: nada en la documentación revisada indica que el operador con licencia sea un fraude. Lo que sí existe es un ecosistema paralelo de webs no afiliadas que usan el nombre para captar jugadores prometiendo ser el operador autorizado, y un volumen alto de quejas de usuarios sobre retiradas, cuentas y soporte. El malestar del jugador es real incluso cuando la licencia también lo es, y esa combinación es la que explica que mucha gente busque precisamente estas palabras.

William Hill Casino es legal en España

La respuesta a si William Hill Casino es legal en España es que sí, para el dominio y la entidad autorizados. El registro de la DGOJ recoge «William Hill» con el dominio williamhill.es y el titular WHG Ceuta, S.A., con licencia general de «Otros juegos» y licencias singulares de Máquinas de azar, Black Jack y Ruleta. La primera autorización de la marca en España data del 1 de junio de 2012, y el operador suma ocho licencias: dos generales y seis singulares.

Hay un matiz documental que el lector puede encontrar al buscar por su cuenta: algunos sitios españoles citan los números de licencia general 43-11/GA/N0440809B/SGR y 75-11/GO/N0440809B/SGR, y otro cita 122-11/GA/A65604130/SGR para William Hill España. Ese último no se ha podido confirmar ni en el registro ni en otro sitio de reseñas, y las fuentes discrepan sobre cuál es el número vigente. El registro de la DGOJ, además, no publica un número de licencia por entidad, así que la comprobación fiable es la presencia de la marca y del dominio en el registro, no el número en sí.

William Hill Casino licencia y operador autorizado

Al mirar la licencia de este casino, lo relevante para un jugador español es identificar tres capas. Primero, la entidad: WHG Ceuta, S.A. en España; WHG (International) Limited en Reino Unido, Jersey y Gibraltar, con número de sociedad 99191 y domicilio en Suite 601/701 Europort, Europort Road, GX11 1AA, Gibraltar; William Hill Global PLC en Malta, número C96298; y William Hill Malta PLC, número C 87591, para Irlanda. Segundo, el grupo: WHG (International) Limited forma parte de Evoke plc, sociedad registrada en Gibraltar y cotizada en la Bolsa de Londres, que también opera 888. Tercero, la ausencia de sanciones: no se ha encontrado ninguna sanción de la DGOJ que nombre a William Hill ni a WHG Ceuta, aunque las rondas sancionadoras españolas de noviembre de 2025 y el primer trimestre de 2026 sí nombraron a otros operadores.

Sobre si se trata de un operador autorizado por la DGOJ, la comprobación es sencilla y directa: el registro público de la Dirección General de Ordenación del Juego debe listar la marca, el titular y el dominio. En este caso los tres aparecen. Eso no equivale a recomendación ni a garantía de buen resultado en una disputa, pero sí sitúa al operador dentro del sistema español de licencias, con las obligaciones que ello implica.

William Hill Casino reclamaciones: qué recurso tiene el jugador

Existe un cauce formal para presentar una reclamación. El operador publica la dirección [email protected], y el jugador español puede además acudir al regulador a través de los servicios de atención al usuario de la DGOJ cuando considera que se ha incumplido la normativa. Antes de eso, el propio casino gestiona internamente la queja, y ahí los datos no son tranquilizadores: la ficha de AskGamblers recoge 33 reclamaciones con un tiempo medio de respuesta de cuatro días, y el censo de quejas sobre Trustpilot correspondiente al periodo del 29 de junio de 2026 al 29 de octubre de 2026 registra que un 20% de las quejas graduadas aludían a un soporte inalcanzable, un 19% a un soporte que no ayudó y que un 0% de las reseñas negativas recibió respuesta de la empresa.

Seguridad de William Hill Casino y protección de datos

La seguridad de William Hill Casino se apoya en dos elementos verificables: operar bajo licencias que exigen controles internos y de juego responsable, y exigir cuentas identificadas. El casino ofrece en España límites de depósito, límites de tiempo o sesión, controles de realidad, pausas y autoexclusión, además de la inscripción en el RGIAJ, el registro estatal de interdicciones de acceso al juego. La verificación de identidad no es opcional: sin ella no se puede retirar, el depósito acumulado queda limitado a 150 € desde el registro y el jugador no participa en promociones.

En el terreno de la protección de datos, la contrapartida práctica es que el operador maneja documentación sensible —DNI o NIE por ambas caras, imágenes de tarjetas en color— y que las quejas describen solicitudes de documentos repetidas durante semanas. La seguridad del sistema no evita la fricción del proceso, y esa fricción es la que más veces aparece en los registros de quejas.

La situación legal española enmarca todo esto. El juego online se rige por la Ley 13/2011, de 27 de mayo, y el regulador estatal es la DGOJ, dependiente del Ministerio de Consumo. Para el lector, la consecuencia es concreta: un casino con licencia DGOJ opera en dominios .es y responde ante un regulador español, mientras que uno que solo tenga licencias de Curazao, Anjouan, Malta u otra jurisdicción extranjera no tiene licencia española, y ofrecer juegos a residentes en España es una infracción muy grave según el artículo 9.2 de la citada ley, con multas de entre 1 y 50 millones de euros e inhabilitación de hasta cuatro años. La DGOJ bloquea sitios sin licencia y ha multado a operadores extranjeros con 5 millones de euros. Para el jugador, la diferencia esencial es que quien juega fuera del sistema regulado queda fuera de la protección del regulador y no tiene recurso ante la DGOJ en una disputa. William Hill Casino, en su versión española, está dentro; en otros dominios de la marca, fuera.

Retiradas: plazos, límites y verificación previa

Las retiradas son el punto donde más se juega el lector, y aquí el patrón es el habitual de los grandes operadores: plazos publicados rápidos por monedero electrónico, sin comisiones, pero con una capa de verificación que puede alargarlo todo.

El plazo y los límites de retirada en William Hill Casino dependen del método de pago

Según lo que publica el operador para España, los pagos por Skrill, PayPal o Neteller se procesan en menos de 24 horas, mientras que la transferencia bancaria puede tardar hasta 5 días. Más allá de esas cifras publicadas, hay un dato que suele importar y que no depende del casino: AskGamblers registra para el producto internacional que los pagos en fin de semana no se procesan, de modo que una solicitud hecha el sábado puede quedar esperando al siguiente periodo laborable de procesamiento.

Comisiones y límites dibujan una imagen parecida. AskGamblers recoge que no hay comisiones de depósito ni de retirada, y CasinoMentor confirma lo mismo para el producto internacional. Es una ventaja real frente a competidores que cobran por cada pago. En cambio, sobre los techos por operación, día, semana o mes, el operador español no publica nada: AskGamblers anota «No Limits» para William Hill Casino y Casino.guru registra «límites de retirada desconocidos». Existen cifras por método para el producto británico —Visa Debit y Mastercard 33.000 £, PayPal 5.500 £, transferencia 100.000 £, Paysafecard 99.000 £, entre otras— pero no son trasladables al mercado español, y una web española no verificada habla de 10.000 € por operación y 30.000 € al mes sin respaldo en fuentes con licencia.

Retirada mínima y límites que el jugador puede comprobar

El lector que busca la retirada mínima o los límites de retirada se va a encontrar con una respuesta menos concreta de lo que sería deseable. El casino no publica un mínimo de retirada propio ni el desglose de límites para el producto español. Lo que sí está documentado es el mínimo de depósito: 10 € en la sección de casino, y 20 € si el objetivo es activar la oferta de bienvenida. Dado que la retirada suele hacerse al mismo método de pago usado en el depósito, el primer paso lógico para un jugador que quiere comprobar los umbrales es revisar la ficha de cada método dentro de su cuenta.

Cuánto tarda William Hill Casino en pagar

Para responder a cuánto tarda William Hill Casino en pagar conviene separar el tiempo de procesamiento del propio casino del tiempo del intermediario. Las cifras publicadas sitúan Skrill, PayPal y Neteller por debajo de las 24 horas, y la transferencia bancaria en hasta 5 días. LiveScore señala que los monederos como PayPal rondan las 24 horas, mientras que tarjeta y transferencia pueden necesitar varios días laborables. AskGamblers detalla para el producto internacional un tiempo de espera previo de 24 a 72 horas, monederos de 0 a 24 horas, transferencias de 3 a 7 días y tarjetas de 1 a 5 días.

Ese margen explica por qué existen búsquedas como retirada pendiente o incluso un tiempo de retirada más largo de lo esperado, y por qué una parte de los jugadores percibe que el plazo no se cumple cuando el pago cae en fin de semana o requiere documentación adicional.

William Hill Casino problemas para retirar: qué dicen las quejas

La expresión William Hill Casino problemas para retirar recoge una categoría de queja que aparece repetidamente en los registros independientes: retiradas retrasadas o rechazadas después de sesiones ganadoras, cuentas suspendidas o restringidas tras rachas de premios, dificultad para hablar con una persona real y percepciones de cuotas injustas. Un caso documentado recoge 1.288 € desaparecidos de una cuenta de jugador después de una solicitud de retirada de 4.000 €, sin que el operador respondiera en la mediación. En el mercado español también aparecen amenazas de limitación de cuenta tras rachas ganadoras.

Nada de esto permite afirmar que un jugador vaya a tener ese problema, ni tampoco que no lo vaya a tener. Lo que permite es saber que las retiradas grandes son el punto del proceso donde conviene tener toda la documentación preparada de antemano.

Retirada y verificación antes de retirar

La verificación antes de retirar es el paso que más retrasa los pagos y el que el operador explica con más claridad. En España, la verificación es una exigencia derivada de la propia licencia y regulada por la DGOJ: una cuenta sin verificar no puede retirar, tiene un tope de 150 € de depósito acumulado desde el registro y no participa en promociones. El documento exigido es un documento de identidad con fotografía por ambas caras: DNI para españoles, NIE para residentes extranjeros en España, más pasaporte, DNI europeo o permiso de residencia si el NIE no lleva foto. Los documentos de asilo no son válidos.

El operador pide además copias del documento y de la tarjeta usada para depositar, ambas caras y en color, cuando el jugador solicita su primera retirada, cuando ha usado una tarjeta que no es suya o cuando pide cobrar por un método distinto al del depósito. Una fuente española no vinculada al regulador indica que la aprobación de la verificación suele tardar entre 24 y 48 horas y puede extenderse a 72 en momentos de mucha carga. En el producto internacional, y bajo las reglas británicas, se exige además justificante de domicilio emitido en los últimos tres meses y, para retiradas por transferencia bancaria, prueba de titularidad de la cuenta conforme a la normativa antiblanqueo.

El punto crítico que recogen las quejas no es la exigencia en sí, que es razonable y está documentada, sino la repetición: hay jugadores a los que se ha pedido reenviar documentos de identidad, domicilio y pago varias veces durante semanas. Para un jugador que prevé retirar una cantidad importante, la recomendación práctica no es esperar a ganarla para verificar, sino completar el proceso al principio.

El bono de bienvenida y sus condiciones

El bono de bienvenida español es modesto en importe y estricto en condiciones, y esa combinación importa más que el titular de la oferta.

El rollover del bono de William Hill Casino debe cumplirse en un plazo fijo

Según legalbet.es, la oferta consiste en 50 tiradas gratis al registrarse, valoradas en 0,10 € cada una, más un 100% de bonificación hasta 100 € con el primer depósito, siempre que este sea de al menos 20 € y se haga en la sección de Casino. LiveScore describe la misma promoción y señala que las tiradas se obtienen abriendo un juego seleccionado. Mundo Deportivo añade un matiz que cambia la letra pequeña: el 100% hasta 100 € se aplicaría al primer y al segundo depósito, mientras que el titular deportivo «Hasta 150€ en tres depósitos» corresponde a la parte de apuestas. Una web de afiliados que se presenta como el operador español anuncia hasta 200 € en dos depósitos, cifra que no aparece en el resto de fuentes.

El dato que decide si el bono merece la pena es el rollover, y aquí las fuentes discrepan. legalbet.es indica un rollover de x30 con 2 días para liberarlo. Mundo Deportivo indica x20 en el bono y x15 en las tiradas gratis. El centro de ayuda español del casino, en su apartado de tiradas gratis, señala que las ganancias deben apostarse 20 veces antes de retirarlas. Es decir: el multiplicador es razonable para el mercado, pero el plazo de dos días es muy corto, y a eso se suman topes de retirada que recortan el resultado.

Un cálculo concreto del rollover

Pongamos el caso más habitual. Un jugador deposita 20 € —el mínimo que activa la oferta de casino— con un código que aplica el 100%. El casino añade 20 € de bono, así que el saldo de juego son 40 €. Con el rollover x30 sobre el bono, la apuesta acumulada necesaria es de 20 € multiplicado por 30, esto es, 600 € en apuestas. En 48 horas, eso equivale a 300 € de apuestas al día.

Apostar en slots con un retorno teórico promedio implica, en términos estadísticos, una pérdida esperada del 4% sobre cada euro apostado. Sobre 600 € de apuestas, esa pérdida media teórica ronda los 24 €, ligeramente por encima del bono de 20 €. No es un cálculo de lo que va a pasar —cada sesión es aleatoria y las cifras son promedios— pero sí muestra por qué los bonos con rollover están diseñados para que el jugador medio no convierta el bono en dinero retirable.

William Hill Casino bono sin depósito y bono gratis

Conviene despejar dos búsquedas frecuentes. Un William Hill Casino bono sin depósito no aparece en la oferta española documentada: las 50 tiradas gratis se conceden al registrarse, pero están sujetas a las condiciones del apartado de tiradas y a los topes ya citados, y el operador publica 15 € de promociones sujetas a condiciones sin detallar que sean libres de depósito. En cuanto a un William Hill Casino bono gratis o a un bono de 10 € gratis, tampoco se ofrece actualmente una promoción de ese tipo; el importe que más se aproxima es el mínimo de 10 € exigido para depositar en la sección de casino, que no es un bono sino un umbral.

William Hill Casino tiradas gratis y giros gratis

Las William Hill Casino tiradas gratis son el elemento más tangible de la oferta de bienvenida: 50 giros de 0,10 € cada uno, obtenidos al registrarse o abriendo un juego seleccionado según la fuente. En las búsquedas sobre giros gratis o free spins, el detalle que más cambia el resultado es la doble limitación: el plazo de 48 horas para usarlos y el tope de retirada de las ganancias, que las fuentes sitúan en 50 € o en 100 € según el sitio consultado. Un jugador que gane una cantidad alta con esos giros no podrá retirarla íntegra.

William Hill Casino promociones para clientes existentes

Las William Hill Casino promociones no terminan en la bienvenida. La documentación recoge un segundo depósito con 100% hasta 100 €, promociones de 15 € sujetas a condiciones, reembolsos de hasta 100 € en saldo de bono en slots seleccionados y promociones personales para clientes existentes. En la parte deportiva hay un paquete de hasta 150 € repartido en los tres primeros depósitos, con 25% hasta 25 €, 50% hasta 50 € y 100% hasta 75 €, con cuota mínima 2.00. También se describen promociones diarias de apuestas gratis, tiradas gratis o fichas doradas para clientes verificados.

El jugador debe retener dos condiciones generales que aplican a todas ellas. La primera es que una cuenta sin verificar queda excluida de las promociones diarias. La segunda es que el operador puede restringir las promociones a determinados clientes y no está obligado a ofrecerlas a todos. En España, además, las condiciones del bono —rollover, depósito mínimo y plazos— deben indicarse con claridad, ninguna oferta puede presentarse como gratuita si no lo es, y las promociones no pueden dirigirse a jugadores autoexcluidos o en riesgo.

Métodos de pago y comisiones

Los William Hill Casino métodos de pago en España cubren lo esencial y, sobre todo, incluyen los medios que un jugador español usa a diario.

Están disponibles Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard, transferencia bancaria y Apple Pay. Una web de afiliados añade Bizum, pero Mundo Deportivo afirma que ese método no se ofrece, de modo que el lector debería confirmarlo dentro de su cuenta antes de contar con él. En el producto internacional, Casino.guru recoge más de 16 métodos, entre ellos Neteller, Skrill, Paysafecard, Payz, las tarjetas Visa y Mastercard, Visa Debit, PayPal, Trustly, transferencia bancaria online, ApplePay, tarjetas regalo y Pay by Bank. AskGamblers añade Maestro, iDEAL, Sofort, Giropay, Multibanco, AstroPay Card, Payz, Postepay, Diners Club y CashDirect, además de instaDebit, Entropay, POLi, EPS, Euteller, Neosurf, QIWI, Todito Cash y Yandex Money.

Un punto merece ser explícito: el casino no acepta criptomonedas. Ninguno de los métodos de depósito listados por Casino.guru, AskGamblers o los sitios españoles consultados incluye criptomoneda alguna. Para un jugador que busca pagar o cobrar en bitcoin, este operador simplemente no es una opción.

William Hill Casino depósitos y depósito mínimo

En cuanto a los William Hill Casino depósitos, la horquilla de importes es amplia y el umbral de entrada es bajo. El depósito mínimo es de 10 € en la sección de Casino según legalbet.es, y LiveScore indica depósitos desde 10 €. Mundo Deportivo recoge en una tabla un mínimo de 10 € para Visa y Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, PayPal y Apple Pay. Para activar la oferta de bienvenida de casino, sin embargo, el depósito debe ser de al menos 20 €, y ese matiz conviene tenerlo claro antes de depositar pensando en el bono.

Como el producto es mixto, hay que recordar que la sección importa: según legalbet.es, la promoción de casino se activa con un depósito hecho en la sección de Casino. Un depósito destinado a la parte deportiva no activa la misma oferta.

Comisiones por retirada

Sobre las comisiones por retirada, la información disponible es favorable y coincide entre fuentes: AskGamblers registra «No» tanto en comisiones de depósito como de retirada para William Hill Casino, y CasinoMentor recoge lo mismo para el producto internacional. No aparecen cargos por cobrar, ni por usar un método u otro.

Esto no significa que retirar sea gratis en todos los sentidos. El coste indirecto existe y se llama verificación: el tiempo que el jugador dedica al proceso y el riesgo de que una retirada quede bloqueada hasta completarlo. Y hay una restricción que sí conviene subrayar: el uso de tarjetas de crédito está prohibido, tanto directamente como de forma indirecta a través de monederos financiados con tarjeta de crédito, igual que jugar con cualquier forma de crédito o pago aplazado.

Catálogo de juegos y proveedores

Los William Hill Casino juegos en el lobby español rondan los 1.700 títulos, según LiveScore y Mundo Deportivo, entre slots, bingo, blackjack y ruleta. Una web de afiliados con formato de operador anuncia «más de 250 juegos», una cifra muy inferior y que probablemente se refiera solo a una categoría concreta. Para un jugador que viene de casinos con catálogos de más de 5.000 títulos, el tamaño es correcto sin ser destacable.

La oferta se completa con la casa de apuestas, que es una parte central del producto español: más de 30 deportes y más de 250 mercados en los partidos de fútbol importantes. Para el lector que solo quiere casino, eso significa que la estructura del sitio, buena parte de las promociones y la navegación general están pensadas para el jugador de deportes, no exclusivamente para el de casino.

Slots, ruleta y blackjack en el lobby español

En William Hill Casino slots, las máquinas tragaperras y las casino slots disponibles incluyen títulos de Playtech como Age of the Gods, de Pragmatic Play como Big Bass y de Section 8, con títulos exclusivos como Book of William Hill y tres variantes de video póker. MGA aporta slots para el mercado español.

La ruleta está cubierta con variantes de Playtech, como Mega Fire Blaze Roulette, y una ruleta europea de mesas automatizadas y en vivo. Sobre ruleta online y ruleta europea, el producto español declara mostrar el RTP de cada máquina tragaperras, un dato útil para el jugador que compara retornos antes de elegir juego.

El blackjack también está presente, y no solo como categoría: el registro de la DGOJ recoge Black Jack como una de las licencias singulares del operador en España, lo que significa que la variante está específicamente autorizada y no solo amparada por la licencia general de casino.

Casinos gratis y modo demostración

La búsqueda de William Hill Casino juegos gratis, casino gratis o modo demostración tiene una respuesta estándar: los juegos de casino suelen poder probarse sin apostar dinero real cuando el proveedor ofrece la versión de prueba, y el jugador no necesita registrarse para abrir una demo. Lo que no existe es una modalidad de juego con premios reales gratuita, y las tiradas gratis de la bienvenida no lo son en sentido estricto: se conceden sin depósito adicional, pero sus ganancias están sujetas a rollover, plazo y tope de retirada.

Proveedores de software en el mercado español

Los proveedores de software que operan en el lobby español son Playtech, Pragmatic Play, Section 8, MGA y Evolution para el casino en vivo. En el producto internacional, AskGamblers recoge una lista mucho más amplia: Playtech, Gamesys, Games Global, NetEnt, WGS Technology, Ash Gaming, Cryptologic, Evolution Gaming, Bally, IGT, WMS, Realistic Games, Blueprint Gaming, Genesis Gaming, Novomatic, Quickspin, Rabcat, Thunderkick, William Hill, Games Warehouse, Inspired, Skillzzgaming, Fuga Gaming, Live 5 Gaming, 4ThePlayer, High5Games, Lightning Box, Push Gaming, Red Tiger Gaming y Big Time Gaming.

Sobre la equidad, hay que dar las dos caras. La página propia del operador se titula «Game Fairness at William Hill», AskGamblers incluye los juegos probados como seguros entre sus puntos fuertes y Casino.guru registra que el RTP está auditado públicamente; sin embargo, la misma ficha de AskGamblers anota «RNG Tested: No» en su tabla de detalles del casino. Es decir: la transparencia sobre el RTP es un punto a favor, y la certificación del generador aleatorio no está confirmada por esa fuente.

Casino en vivo en España

El casino en vivo está disponible en el mercado español con variantes de Playtech como Mega Fire Blaze Roulette, la Ruleta Bola Rápida de Evolution y mesas automatizadas. En el producto internacional, AskGamblers incluye las mesas de crupier en vivo entre los aspectos positivos del casino. Para el jugador español que busca una experiencia de mesa real, la oferta cubre ruleta y blackjack en directo, aunque el catálogo en vivo es claramente menor que el de los casinos especializados en directo.

Atención al cliente y canales de soporte

La William Hill Casino atención al cliente está disponible por varios canales, aunque con una limitación de horario que en España marca la diferencia.

El chat en vivo es el canal principal y se abre con un asistente virtual antes de dar paso a una persona. El correo electrónico también está disponible, junto a una línea telefónica gratuita desde España —900 947 896—, una línea internacional —+359 24 89 72 38— y direcciones específicas: [email protected] y [email protected]. Para quejas formales existe [email protected]. En el producto internacional, AskGamblers y CasinoMentor señalan chat abierto 24 horas al día, y una web de afiliados que se presenta como el operador afirma soporte en español 24/7, algo que contrasta con el horario publicado para España. El sitio internacional está disponible en más de 20 idiomas, y el producto español, en español.

Horarios y tiempos de espera del soporte español

El dato que más condiciona la experiencia es el horario. Mundo Deportivo señala para España una disponibilidad de 8:00 a 00:00 y se queja de esperas superiores a 7 minutos. Eso deja fuera la madrugada completa, que es justamente cuando muchos jugadores juegan, y explica por qué la imposibilidad de contactar aparece como tema recurrente: el censo de quejas registra un 20% de casos clasificados como «soporte inalcanzable» y un 19% como «soporte que no ayudó».

William Hill Casino contacto: correo, formulario y teléfono

Para el William Hill Casino contacto, las vías son las tres ya citadas, y conviene asignar cada asunto al canal correcto. Las consultas generales y de casino van a [email protected]; las deportivas, a [email protected]; y las quejas formales, a [email protected], que es la dirección que deja constancia del intento previo a cualquier escalado. El teléfono gratuito desde España es 900 947 896, y el número internacional indica que la central de atención no está en España. Un formulario de contacto o una dirección de correo electrónico alternativa no se ofrecen como canal principal.

William Hill Casino chat y chat en vivo

El William Hill Casino chat o chat en vivo es la vía más rápida en horario cubierto, con la salvedad del asistente virtual al inicio. Ese primer filtro automático es habitual y no es un defecto en sí, pero suma tiempo a una consulta y explica parte del 19% de quejas que describen un soporte poco útil: cuando la consulta es compleja —una retirada bloqueada, una cuenta restringida— el asistente virtual no resuelve y la derivación a una persona marca la diferencia.

Qué hacer si William Hill Casino no funciona

Cuando el lector se pregunta qué hacer si William Hill Casino no funciona, la causa más frecuente no está en el casino. Las problemas de acceso, las problemas para entrar y el error de inicio de sesión suelen venir de la conexión local, de un bloqueo por una VPN o de una comprobación de seguridad tras varios intentos fallidos. Antes de dar por roto el servicio conviene probar otra red, revisar la hora del dispositivo, verificar que se usa el dominio autorizado y, si el problema persiste, abrir una consulta por correo. En España, el acceso a dominios sin licencia está bloqueado por el regulador, así que un error de acceso puede significar simplemente que la web no es la autorizada.

Problemas con la aplicación móvil

Los problemas con la aplicación suelen tener también causas reconocibles: versiones antiguas del sistema operativo —una fuente indica que la app requiere iOS 16.0 o posterior—, falta de espacio tras actualizaciones, o un cierre de sesión por seguridad. La alternativa siempre disponible es la versión web, que no requiere instalación y reproduce la práctica totalidad de las funciones. Si el problema es de inicio de sesión en la app, la primera prueba es entrar por el navegador para descartar que sea un problema de la cuenta.

Uso en móvil, registro y acceso

La experiencia móvil es, con diferencia, el aspecto mejor valorado de este casino, y hay motivos concretos: el operador ofrece aplicaciones nativas para iOS y Android y una versión web móvil completa, de modo que instalar algo nunca es obligatorio.

El detalle curioso es que en España existen dos aplicaciones separadas: una para apuestas, de 22 MB, y otra para casino, de 8 MB. Ambas permiten acceso biométrico. La valoración en la App Store española es de 4.1 sobre 5 con más de 3.000 opiniones, y una fuente añade que la aplicación exige iOS 16.0 o posterior. Los agregados de tiendas citados en otros sitios dan 4.70 en App Store con 200.000 opiniones y 4.20 en Google Play con 33.100, pero corresponden al producto internacional y no a la app española.

William Hill Casino registrarse y crear cuenta

Al William Hill Casino registrarse o crear cuenta, el paso determinante en España es la verificación. El proceso exige nombre y apellidos reales, documento de identidad y datos de contacto válidos, y la cuenta no podrá retirar hasta completar la verificación. Como recordatorio práctico: una cuenta sin verificar tiene un tope de 150 € de depósito acumulado desde el registro y queda excluida de las promociones.

Sobre el William Hill Casino código de registro, algunos sitios mencionan códigos promocionales y la oferta de bienvenida se describe como ligada a condiciones concretas, pero no se ha encontrado un código obligatorio general para abrir cuenta en el mercado español. Un jugador que busque un código debe comprobar las condiciones de la promoción concreta, no darlo por hecho.

William Hill Casino login y acceso a la página oficial

Para el William Hill Casino login o iniciar sesión, el acceso es con usuario y contraseña, con opción de biometría en la aplicación. El punto en el que conviene detenerse es el William Hill Casino acceso a la página oficial: en el caso español, la única web autorizada es la que figura en el registro de la DGOJ con el dominio williamhill.es. Cualquier otro dominio con nombre parecido no está en ese registro, aunque se anuncie como operador autorizado, y varios de ellos usan exactamente esa expresión. La comprobación previa cuesta menos de un minuto y es la mejor protección posible antes de introducir el DNI.

William Hill Casino app y descarga

La William Hill Casino app y la aplicación de apuestas se descargan desde las tiendas oficiales de Apple y Google, nunca desde un enlace recibido por mensaje o desde páginas de terceros. Ese es el criterio que separa una descarga legítima de un intento de fraude. Sobre William Hill Casino descargar o app download, conviene tener presente que la versión web funciona sin instalación y ofrece la práctica totalidad de las funciones: para un jugador que no quiera ocupar espacio o instalar software, la web móvil es una alternativa completa, aunque pierde la comodidad del acceso biométrico.

VIP y recompensas para clientes habituales

Al buscar información sobre el William Hill Casino VIP, el VIP club, los vip rewards o un programa de fidelización con niveles VIP, el jugador debe saber que se mueve en terreno no confirmado.

Los datos que circulan describen cinco niveles —Bronce, Plata, Oro y Platino entre ellos— con bonificaciones de depósito desde el 50% hasta 200 € hasta el 150% hasta 1.000 €, cashback semanal de casino de entre el 5% y el 20%, y apuestas extra de 1 x 10 € a 10 x 100 €. Otra fuente describe cinco niveles con cashback de hasta el 15% semanal y gestor personal desde el tercer nivel. Sin embargo, ninguno de estos sitios es el dominio español verificado, y no se ha encontrado una tabla de niveles VIP en la propiedad licenciada en España. Históricamente, William Hill Poker mantuvo un club de siete niveles con puntos, pero ese esquema es de 2018 y no describe la situación actual.

William Hill Casino cashback y condiciones

Sobre las condiciones del cashback o de un hipotético William Hill cashback, lo que aparece en las promociones documentadas para España es un reembolso de hasta 100 € en saldo de bono en slots seleccionados. Ese matiz es importante: se trata de saldo de bono, no de dinero retirable, y por tanto queda sujeto a las condiciones generales de los bonos y a los topes de retirada. Cualquier cashback con porcentajes semanales mayores debe considerarse no confirmado mientras no aparezca en la web licenciada.

En resumen, un jugador no debería abrir cuenta en este casino esperando un programa de fidelización de nivel alto, porque no está documentado en el producto español. Lo que sí puede esperar son promociones personales y paquetes de bienvenida adicionales.

Reputación: valoraciones y casos concretos de quejas

La reputación de William Hill Casino entre fuentes independientes es el apartado que más baja la nota final, y con diferencia.

AskGamblers otorga un CasinoRank de 7,3 sobre 10, con una valoración de jugadores de 5,8 sobre 10 a partir de 68 opiniones y 33 reclamaciones, con un tiempo medio de respuesta de cuatro días. La ficha separada de William Hill UK Casino muestra un CasinoRank de 7 sobre 10, valoración de jugadores de 10 sobre 10 con una sola opinión, 3 reclamaciones con 0 resueltas, un importe medio de 329 dólares y una duración media de 4 días. William Hill Vegas aparece listado como cerrado, con 25 opiniones en 6,6 sobre 10 y una reclamación sin resolver.

Casino.guru da un índice de seguridad de 8.4, etiquetado como alto, con 13 opiniones de usuarios, y entre sus contras figura «muchas quejas sin resolver»; el texto de la reseña añade que los casinos relacionados rebajan el índice que tendría este casino sin ellos. La edición italiana de la misma reseña da un índice de 8.7, también con 13 opiniones. No hay información pública sobre el número de cláusulas abusivas detectadas.

En Trustpilot, la ficha de williamhill.com suma 1.2 sobre 5 con 7.449 opiniones, con un 73% de valoraciones de una estrella y entre 877 y 888 opiniones en los últimos 12 meses. La ficha está reclamada por la empresa, y un censo independiente registra que Trustpilot publicó una alerta de consumidor en el perfil y que la empresa ya no recopila opiniones. Las fichas relacionadas dan 1.1 para williamhill.co.uk y 1.5 para vegas.williamhill.com con 34 opiniones. Otra web de reseñas cita 1.7 sobre 5, y las cifras no coinciden entre sí.

El cuadro se completa con el aviso de la Advertising Standards Authority británica del 24 de septiembre de 2025, que estimó una reclamación contra William Hill por una promoción en tiendas de apuestas, consideró que incumplía la regla 8.5 del CAP Code y ordenó su retirada.

Los temas recurrentes de queja están cuantificados. Un censo de 228 opiniones de Trustpilot correspondiente al periodo del 29 de junio al 29 de octubre de 2026 reparte las quejas así: 35% otras, 26% problemas de cuenta o aplicación, 20% soporte inalcanzable, 19% soporte que no ayudó, 9% errores de facturación y 7% precios engañosos. Un 43% de las quejas graduadas se clasificaron como graves, y un 0% de las reseñas negativas recibió respuesta de la empresa.

Entre los casos individuales documentados hay uno especialmente concreto: 1.288 € desaparecidos de una cuenta de jugador después de una solicitud de retirada de 4.000 €, sin respuesta del operador en la mediación. Otros temas nombrados en quejas individuales son retiradas retrasadas o rechazadas tras sesiones ganadoras, cuentas suspendidas o restringidas después de rachas de premios, solicitudes repetidas de documentos, dificultad para dar con una persona en el soporte y percepción de cuotas injustas. Las amenazas de limitación de cuenta después de rachas ganadoras también aparecen en el mercado español.

¿Para quién es y para quién no?

Encaja bien con este perfil

• Jugador que valora una licencia española verificable. El operador aparece en el registro de la DGOJ con entidad y dominio propios, lo que sitúa la relación dentro del sistema regulado español y abre la vía de queja ante el regulador.
• Jugador que combina casino y apuestas. El producto cubre ambos: unos 1.700 juegos de casino y más de 30 deportes con más de 250 mercados en fútbol.
• Usuario de móvil. Aplicaciones nativas para iOS y Android —con acceso biométrico— y versión web completa, con una valoración de 4.1 sobre 5 en la App Store española.
• Jugador que quiere pagar con métodos locales y sin comisiones. PayPal, tarjeta, Skrill, Neteller o Paysafecard, con depósito desde 10 € y sin comisiones de depósito ni de retirada según las fuentes.
• Jugador que cobra por monedero electrónico. Skrill, PayPal y Neteller se sitúan por debajo de las 24 horas de procesamiento.

Mejor buscar otra opción si…

• Necesitas criptomonedas. No hay ningún método de pago con criptomoneda en las listas consultadas.
• Quieres retirar rápido en fin de semana. Las fuentes registran que los pagos en fin de semana no se procesan, así que una solicitud puede esperar al siguiente periodo laborable.
• Buscas un bono grande o generoso. La oferta española se queda en 50 tiradas de 0,10 € y un 100% hasta 100 €, con un rollover que debe cumplirse en 48 horas.
• Te importa la reputación de soporte. Un 20% de las quejas censadas aluden a un soporte inalcanzable y un 19% a un soporte que no ayudó, con horario español de 8:00 a 00:00.
• Tu cuenta va a moverse en cifras altas. Las retiradas grandes, las rachas ganadoras y las verificaciones repetidas son el origen de la mayor parte de los conflictos documentados.

William Hill Casino vs Golden Bull y comparativa

Si el lector compara William Hill Casino vs Golden Bull, la diferencia está en el enfoque más que en el tamaño. Golden Bull es el producto sueco y español del grupo Paf, con licencia de Spelinspektionen 24Si1125 y licencias de la DGOJ en España, alta con BankID, pagos con Swish y depósitos con Bizum, casi 7.000 slots, 365 mesas en vivo y una casa de apuestas Kambi, con un índice de seguridad de 9.8 en Casino.guru. La contrapartida es un bono de bienvenida pequeño, condiciones de apuesta españolas no publicadas y una nota de 2.5 sobre 5 en Trustpilot con 8 opiniones.

Si la pregunta es qué es mejor William Hill Casino o Golden Bull, la respuesta depende de la prioridad. William Hill pesa más en apuestas deportivas y en variedad de mercados; Golden Bull pesa más en catálogo de casino, en métodos de pago locales y en señales de reputación independientes. Quien valore la reputación por encima de todo encontrará en Golden Bull una ficha más limpia; quien quiera la marca de apuestas encontrará en William Hill más profundidad en deportes.

En una comparativa William Hill Casino más amplia, o al buscar alternativas a William Hill Casino y casinos similares a William Hill Casino, aparecen nombres como Paf, con una licencia pública de Åland, un índice de seguridad de 9.8 y más de 8.900 juegos, y SuperSport Casino, con licencia del Ministerio de Finanzas croata, respaldo de Entain y ausencia de quejas registradas. Ninguno de los dos es un sustituto directo —el primero está centrado en el mercado nórdico y español, el segundo es exclusivamente croata—, pero ambos marcan el nivel de reputación contra el que se mide este operador.

Cómo se compara con otros casinos

Golden Bull: la referencia en licencia española

Golden Bull es el producto insignia del grupo Paf en Suecia y España, con licencia de Spelinspektionen 24Si1125 y licencias de la DGOJ para el mercado español. El alta se hace con BankID, los pagos incluyen Swish y los depósitos admiten Bizum. Su lobby reúne casi 7.000 slots, 365 mesas en vivo y una casa de apuestas Kambi, y Casino.guru le otorga un índice de seguridad de 9.8. Lo que juega en su contra es el tamaño de la oferta de bienvenida, la ausencia de condiciones de apuesta españolas publicadas y una nota de 2.5 sobre 5 en Trustpilot con solo 8 opiniones.

Paf: licencias nacionales y catálogo amplio

Paf es uno de los nombres más sólidos del juego europeo: un operador de asociación pública de Åland con un índice de seguridad de 9.8 sobre 10 en Casino.guru, licencias nacionales reales en Suecia y España, más de 8.900 juegos, mesas de crupier en vivo y estudio de juego propio. Sus raíles locales, como Swish, Trustly, Bizum y Siirto, mantienen los depósitos baratos. En el debe: no tiene criptomonedas ni esquema VIP, algunos bancos no pagan en fin de semana y su Trustpilot se queda en 1.5 sobre 5 por quejas de pagos.

SuperSport Casino: métodos de pago locales

SuperSport Casino es la marca de casino de la mayor casa de apuestas croata, operada bajo licencia del Ministerio de Finanzas de Croacia y con el respaldo de Entain. Su índice de seguridad en Casino.guru es de 9.8 y no tiene quejas registradas. Ofrece más de 4.000 juegos, un casino en vivo potente, aplicaciones nativas para iOS y Android y métodos de pago locales reales como Aircash, A-Bon e INA cash. La limitación es que es exclusivamente croata: exige el número OIB, verifica por videollamada antes de pagar y las ganancias tributan hasta un 30%.

Valoración final de William Hill Casino

La nota de 6,6 sobre 10 resume un casino con una base sólida y una reputación deteriorada. No hay una sola cifra que decida el resultado: el peso está repartido entre varios criterios, y la mayoría se queda en la mitad de la tabla.

Lo que sostiene la nota es la parte formal: licencias verificables, entidades identificadas, retirada rápida por monedero, sin comisiones, catálogo suficiente y una experiencia móvil excelente. Lo que la frena es la parte relacional: quejas sin resolver, un Trustpilot muy negativo, un aviso publicitario reciente, un horario de soporte limitado y una oferta de bienvenida con plazos y topes estrictos.

William Hill Casino ventajas y desventajas

Ventajas:

• Licencia de la DGOJ para el dominio español, con entidad y dominio propios en el registro público.
• Grupo operador identificado —evoke plc— con licencias también en Reino Unido, Malta y Gibraltar.
• Sin comisiones de depósito ni de retirada y depósito desde 10 €.
• Retiradas por Skrill, PayPal y Neteller en menos de 24 horas según lo publicado.
• Unos 1.700 juegos de casino y una casa de apuestas con más de 30 deportes.
• Aplicaciones nativas para iOS y Android con acceso biométrico y web móvil completa.

Desventajas:

• Reputación independiente con muchas quejas sin resolver y 1.2 sobre 5 en Trustpilot con 7.449 opiniones.
• Un caso documentado de 1.288 € desaparecidos tras una solicitud de retirada de 4.000 €, sin respuesta en la mediación.
• Rollover de la oferta de bienvenida a cumplir en solo 2 días, con topes de retirada de 500 € y 50 €.
• Sin pagos procesados en fin de semana y sin límites de retirada publicados para el mercado español.
• Soporte español solo de 8:00 a 00:00, con esperas superiores a 7 minutos según una fuente.
• Sin criptomonedas y sin programa VIP confirmado en la web licenciada.

Valoración del casino William Hill Casino

Al buscar una valoración del casino William Hill Casino o valoración del casino William Hill, la conclusión es que se trata de un operador legítimo con un producto completo y una reputación que no acompaña. La licencia no es una promesa de buena experiencia: solo garantiza que el operador está dentro del sistema y responde ante un regulador. En este caso, la parte regulada está en orden y la parte de experiencia del jugador es la que arrastra la nota.

Para un lector que decide si depositar, la lectura razonable es esta: el casino tiene base legal sólida, el producto es funcional y la retirada por monedero es rápida, pero el historial de quejas —especialmente en retiradas grandes y soporte— recomienda cautela, verificación temprana y expectativas realistas sobre el bono. Nada en los datos permite prometer que la experiencia vaya a ser buena ni mala, solo describir con qué probabilidades se encuentra el jugador según el registro público.

Preguntas frecuentes sobre William Hill Casino

¿Está William Hill Casino regulado en España?

Sí, en su dominio español. El registro de la DGOJ recoge la marca William Hill con el dominio williamhill.es y el titular WHG Ceuta, S.A., con licencia general de «Otros juegos» y licencias singulares de Máquinas de azar, Black Jack y Ruleta. La primera autorización data del 1 de junio de 2012 y el operador suma ocho licencias. Otros dominios de la marca operan bajo entidades extranjeras y no están autorizados para España.

¿Cuánto tarda William Hill Casino en pagar una retirada?

Los plazos publicados sitúan Skrill, PayPal y Neteller por debajo de las 24 horas, y la transferencia bancaria en hasta 5 días. AskGamblers detalla para el producto internacional una espera previa de 24 a 72 horas, monederos de 0 a 24 horas, transferencias de 3 a 7 días y tarjetas de 1 a 5 días. Las solicitudes de fin de semana no se procesan, lo que puede añadir días al total.

¿Cuál es el depósito mínimo y el límite de retirada?

El depósito mínimo es de 10 € en la sección de casino, y de 20 € para activar la oferta de bienvenida. Sobre el límite de retirada, el casino no publica cifras para el mercado español: AskGamblers anota «No Limits» y Casino.guru registra límites desconocidos. Existen máximos por método para el producto británico, pero no son trasladables a España.

¿Qué condiciones tiene el bono de bienvenida de casino?

La oferta consiste en 50 tiradas gratis de 0,10 € y un 100% hasta 100 € con el primer depósito desde 20 €. El rollover es de x30 con 2 días según una fuente, o x20 en el bono y x15 en las tiradas según otra. Los topes de retirada se sitúan en 500 € para el bono y 50 € o 100 € para las ganancias de las tiradas.

¿Es necesario verificar la cuenta antes de retirar?

Sí, y no es opcional. Sin verificación no se puede retirar, el depósito acumulado queda limitado a 150 € desde el registro y la cuenta no participa en promociones. Se exige documento de identidad por ambas caras —DNI o NIE— y, en determinados casos, imágenes en color de la tarjeta usada y prueba de titularidad bancaria para transferencias.

¿Se puede pagar con criptomonedas en este casino?

No. Ninguno de los métodos de depósito recogidos por las fuentes independientes ni por los sitios españoles incluye criptomoneda alguna. El jugador que quiera operar con bitcoin u otras monedas digitales no encontrará esa opción aquí. Los medios disponibles son tarjeta, PayPal, Skrill, Neteller, Paysafecard, transferencia y Apple Pay.

¿Tiene aplicación móvil para España?

Sí, y son dos aplicaciones separadas: una de apuestas de 22 MB y otra de casino de 8 MB, ambas para iOS y Android, con acceso biométrico. La valoración en la App Store española es de 4.1 sobre 5 con más de 3.000 opiniones, y una fuente indica que requiere iOS 16.0 o posterior. También existe una versión web completa que no requiere instalación.

¿Por qué hay tantas quejas sobre William Hill Casino?

Los temas se repiten: retiradas retrasadas o rechazadas tras sesiones ganadoras, cuentas suspendidas después de rachas de premios, documentos solicitados varias veces y dificultad para contactar con una persona. Un censo de 228 opiniones registra un 20% de quejas por soporte inalcanzable, un 19% por soporte poco útil y un 0% de respuestas de la empresa a las reseñas negativas.